Nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Nilai SKM DPPP Kabupaten Tangerang Tahun 2022–2025 Tetap Terjaga pada Kategori Sangat Baik

Dinas Perumahan, Permukiman, dan Pemakaman (DPPP) Kabupaten Tangerang terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Hasil SKM selama periode 2022–2025 menunjukkan capaian yang konsisten berada pada kategori Sangat Baik, sebagai wujud nyata upaya peningkatan mutu pelayanan kepada masyarakat.

Berdasarkan hasil survei, nilai SKM DPPP Kabupaten Tangerang mengalami peningkatan dari 83,10 pada tahun 2022 menjadi 87,98 pada tahun 2023. Tren positif tersebut kembali berlanjut pada tahun 2024 dengan nilai 88,97, sebelum berada pada angka 88,00 pada tahun 2025. Meskipun mengalami penyesuaian dibandingkan tahun sebelumnya, capaian tahun 2025 tetap menunjukkan kualitas pelayanan yang tinggi dan berada dalam kategori Sangat Baik.

Pencapaian ini merupakan hasil dari komitmen seluruh jajaran DPPP Kabupaten Tangerang dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Berbagai inovasi pelayanan, peningkatan kompetensi aparatur, serta evaluasi berkelanjutan terus dilakukan untuk memastikan setiap layanan yang diberikan memenuhi harapan masyarakat.

Kepala Dinas Perumahan, Permukiman, dan Pemakaman Kabupaten Tangerang beserta seluruh jajaran menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah memberikan kepercayaan sekaligus masukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat. Partisipasi masyarakat menjadi bagian penting dalam mendorong perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkesinambungan.

Ke depan, DPPP Kabupaten Tangerang akan terus berupaya mempertahankan bahkan meningkatkan capaian tersebut melalui inovasi, penyederhanaan proses layanan, serta penguatan budaya kerja yang berlandaskan nilai-nilai BerAKHLAK, sehingga pelayanan publik yang prima dapat terus dirasakan oleh seluruh masyarakat Kabupaten Tangerang.